1.如果购买本公司电梯会得到一个怎样的服务？

       为使您在购买我们的产品后获得满意的服务，我们对产品售后服务作出如下承诺： 1、电梯安装调试完毕交付用户使用后在质保期内按合同要求免费保修。 2、保证由具有安装上岗证的专业人员负责安装维保，并配备专职检验人员负责检验。 3、质保期内免费提供配件（人为损坏除外），长期按出厂价供应备品备件。 4、提供24小时全天候紧急故障处理或意外事故的技术性服务。 5、每年一次主动对设备进行综合性的技术安全检查和测试，协助办理质检部门年检并负责整改 项目的实施，确保领取运行许可证。 6、安装完毕之日起三个月内每两个星期上门巡视一次，每季度进行一次例行的维护保养。......

2.是否能进行电梯外观的定时清洁？

       电梯外观的定时清洁由电梯使用单位进行。 当在轿厢内使用电动清洁设备时，必须注意在该清洁设备接入电源时，轿厢门不能关闭。并且清洁 时必须遵守下列规程： （1）不得使用含有强烈溶剂或磨料的清洁剂； （2）可以用肥皂水清洁各种材料； （3）当清洁几种不同的材料时，要考虑采用各种材料都可接收的清洁方法。 清洁轿厢和门只可用家常清洁剂，不可以使用去污粉。不锈钢清洁用特种清洁剂。腐蚀性材料和去 污粉会损坏设备表面，如去污粉使金属表面受损变得暗淡无光。表面带纹理的材料或者表现装饰性 花纹的材料，必须沿着装饰性纹理的方向清洁，以防止损坏其表面的纹理或花纹。 使用真空吸尘器来清洁门地坎。用低挥发溶剂如酒精或汽油来去除固结的灰尘，然后将其刷掉或者 挂掉......

3.如果出现问题，是否能第一时间上门来检查?

       如您的电梯在使用中出现故障，您可与我们在当地的维保部门联系，我们的专业维保人员将在接到 您来电的第一时间为您提供紧急故障处理服务。......

4.对电梯的日常维护保养单位有何要求？

       电梯作为特种设备，其日常维护保养必须由取得许可的安装、改造、维修单位进行。而作为电梯维 保单位，除了至少每１５日对电梯进行一次润滑、调整和检查及每季度进行一次例行的维护保养外， 还应当在维护保养中严格执行国家安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全技术性能， 负责落实现场安全防护措施，保证施工安全，并在接到紧急故障时立即赶赴现场，采取必要的应急 救援措施。......

5.电梯的使用单位是否应该配备安全管理人员?

       电梯是为公众提供服务的特种设备，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职的安全管理人 员。 电梯的安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理；情况 紧急时，可以决定停止使用电梯并及时报告本单位有关负责人。......

6.电梯使用单位应怎样对电梯进行经常性日常维护保养和检查

       电梯使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。如在自行检查和日常 维护保养时发现异常情况的，应当及时处理，并与维保单位联系。......

7.电梯维修保养单位有哪些应急管理责任

       电梯维修保养单位是救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救 援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。......

8.乘客在遇到紧急情况下应采取哪些措施

       如您遇到紧急情况，请保持镇定并采取以下求救和自我保护措施： （1） 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或 其它危急情况，应当告知救援人员；我们的技术人员会第一时间进行紧急处理。 （2）救援过程中与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。 （3）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿 厢外。 （4）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。......