齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 丁群

近日，壹粉于先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自家新房单元内共装有两部电梯，自打去年入住后，这两部电梯总是会频繁发生故障，期间还出现过困人事件，居民安全无法保证。

11号楼反复出现电梯故障

于先生表示，他在济南市市中区的绿地国际城百花明都11号楼买了一套房，该房于2020年12月底交工，经装修后一家人于去年八月份正式入住。于先生住进来不久后却发现，自家单元楼内的两部电梯，总是以各种形式出故障。

“每隔几天就会出现一次问题，严重的时候一天要报修两次。”于先生告诉记者，就拿最近几个月电梯的故障频率来说，去年12月发生四次，今年1月份发生两次，2月份这还没过半，又已经发生两次。“哪个小区的电梯会像我们这里一样，故障发生得这么频繁？”于先生提出质疑。

问题频出的11号楼电梯

2月14日，记者来到绿地国际城百花明都小区11号楼，楼内东西两部电梯都处于正常运行状态。“虽然现在是好的，但前天刚报修了两次”，11号楼居民仇女士介绍，自己曾在负二层摁电梯按钮，但无论她怎么操作，电梯门都关不上，还会不受控制地自行开合，闹心之余，还令她感到有些担忧。“前几天，我还亲眼看到一个维修工从20楼迅速‘闪’到了18楼，电梯门开了后，他赶紧跑出来。”

另一位居住在11号楼的胡先生则告诉记者，他搬到这栋楼以后，就曾遭遇过被困在电梯里的情况，“当时等了十多分钟，物业找维修工人把门扒开，我才从里面出来的。”

小区内多栋楼也发生相似问题

并非只有11号楼频繁出现电梯故障，据了解，在绿地国际城百花明都小区内，1号楼、6号楼、7号楼、10号楼，都出现了相似情况。

10号楼的陈女士告诉记者，2月14日早晨，楼内东西两部电梯接连出现故障，其中一部的故障还是老问题：电梯卡在负二楼不动了，怎么摁按钮都没有反应，同时电梯门还会不受控制地自动开合。

电梯间内的维修单位及相关标识

6号楼的刘先生也表示，自己所在的楼栋短则一两天出现一次问题，长则一两个月左右。反复频发的电梯故障，令不少居民感到担忧，“在我们6号楼的业主群里，就有家长说，自己的孩子曾经被困在过电梯里，孩子和家长该多着急啊！”刘先生说。

物业与电梯维护方：

故障与装修材料运送有关

14日中午，记者联系到小区物业物业经理助理元先生，及电梯维护公司相关负责人何经理。

何经理表示，各楼栋出现的电梯问题，大多是因楼内装修所致。“因为这是一个新小区，且小区内所售楼房为毛坯房，每天都会有大量维修工人上上下下，就会对电梯造成一定损耗。”何先生介绍，载货电梯和载客电梯的规格是有所差异的，小区内装载的是载客电梯，当运输超出电梯承载范围内的装修材料时，就会对电梯产生碰撞或者损害，导致后续电梯频繁出现故障。

去年十月底某次维修记录

“在电梯故障报修中，多数都是因被电梯内被细小的装修遗留物卡住所导致，还有利用客梯运送装修垃圾时，弥漫的粉尘也会对电梯灵敏度产生影响。”物业经理助理元先生向记者出示了电梯维修记录。

目前，物业方向业主承诺，会在一个星期内与电梯维护方一起，共同拿出一个针对小区电梯问题的具体维护方案，其中将包括应降低故障率低至何种水平、如再遇问题会采取哪些措施、电梯的维护周期等，并且在2月15日起，电梯维护公司将在小区内全面展开一次对电梯的维检，以保障业主的电梯出行安全。

物业经理助理元先生向业主做出承诺

壹粉于先生和其他几位业主代表称，他们对该方案暂表满意，但至于具体落实情况，还要看后续物业和电梯维修公司的作为，“能有解决问题的态度肯定是好的，但让故障不再频繁发生，才是我们最希望看到的。”